سياسة الاستبدال والاسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع:-

1. الاستبدال والاسترجاع:

1.1. يحق للعميل استرجاع المنتجات القابلة للاسترجاع خلال مدة يوم واحد من تاريخ استلام الطلب، أو استبدالها خلال مدة لا تزيد عن ثلاثة (3) أيام من تاريخ استلام الطلب.

1.2. يجب أن تكون المنتجات المراد استبدالها في حالة جيدة وغير مستخدمة، ولم يتم الانتفاع بها او تعرضها للضرر.

1.3. يلتزم العميل بتحمل تكاليف الشحن المتعلقة بعملية الاستبدال.

1.4. يمكن للعميل طلب استبدال المنتجات عبر التواصل مع خدمة العملاء عن طريق الواتس اب على الرقم 0500626881 ، أو بالضغط على أيقونة الواتس اب الظاهرة يمين الشاشة.

2. إجراءات الاستبدال والاسترجاع:

2.1. بمجرد استلام طلب الاستبدال أو الاسترجاع، سنقوم بمراجعة المنتجات للتحقق من سلامتها.

2.2. إذا تمت الموافقة على الاستبدال أو الاسترجاع، سنقوم بترتيب شحن جديد للمنتجات المستبدلة أو تحويل مبلغ الاسترجاع خلال (7) أيام عمل.

2.3. سيتم تقديم المزيد من التفاصيل حول العمليات المحددة عند تقديم الطلب.

3. استثناءات:

3.1. لا يمكن استبدال أو استرجاع المنتجات التي تم فتحها أو استخدامها.

3.2. لا يمكن استبدال أو استرجاع المنتجات التي تم تصنيعها وفقاً لمواصفات خاصة أو تم تخصيصها بناءً على طلب العميل، ما لم تكن هناك عيوب في المنتج أو خلاف للمواصفات.

3.3. في حالة وجود عيوب في المنتج أو تلف ناتج عن الشحن، يرجى الاتصال بخدمة العملاء في أقرب وقت ممكن لتقديم التعويض المناسب.

نحن نقدر اختياركم منتجاتنا ونسعى دائماً لتقديم أعلى مستويات الجودة والخدمة.